Transfert de
compte
Pour bien des raisons,
le client peut vouloir changer la machine sur laquelle il est connecté (problèmes
dans la machine, Webcam non disponible,...etc). Au lieu de fermer
toute la connexion et de reprendre une nouvelle ailleurs, Cybernet
est muni d'une fonction permettant de transférer tous les détails
de la connexion du client dans la nouvelle machine (comme s'il avait
commençait sa connexion sur cette dernière).
Remarques :
- Le transfert s'applique sur
tous les types de connexions (Standard, Paiement à l'avance
et Abonné)
- Les informations du compte
peuvent être transférer en continue, c'est à dire, qu'on pourra
transférer un compte sur plusieurs machines successives si on
le souhaite
- une trace de chaque transfert
est gardée dans le journal des états
- la durée et le montant de
chaque étape (connexion sur chaque machine) sont mentionnés
sur le journal des connexions
Procédé :
- Sélectionner une machine avec
un compteur (c'est la seule machine de la liste qui doit être
sélectionnée)
- Aller dans l'option Transfert
du Menu Outils (ou cliquer sur le bouton transfert de la
barre d'outils)
- Choisir le nom de la station
destination dans la fenêtre de connexion et cliquer sur Ok ou
Taper Entrer.
Une fois le trasfert effectué,
l'ancienne machine passe à l'état verrouillée et la nouvelle reprend
la connexion avec la durée et le montant atteinds dans la connexion
précédente.
Réactivation
d'un compte déja verrouillé
Cet outil permet à
un client de reprendre sa connexion si elle a été déja verrouillée.
Cette situation peut survenir soit parceque la connexion a été
fermée par erreur, ou bien que le client a changé d'avis et souhaite
reprendre sa connexion. On peut alors réactiver le dernier compteur
de la machine en question (cet outil agit sur la dernière connexion
de la machine).
Remarques :
- La réactivation de comptes
ne concerne pas les connexions abonnés
- Si la durée achetée dans une
connexion de Paiement à l'avance est complètement consommée,
alors on ne pourra plus réactiver le compteur de la machine
concernée
- Une trace de la réactivation
du compteur est gardée dans le journal des états.
Procédé :
- Sélectionner la machine concernée,
elle doit être verrouillée (c'est la seule machine de la liste
qui doit être sélectionnée)
- Aller dans l'option Réactiver une
connexion... du Menu Outils (ou cliquer sur le bouton réactiver
de la barre d'outils)
- Confirmer en cliquant la réactivation.
Geler er réactiver
un compteur
Parfois, il est utile
de stoper le compteur temporairement tout en laissant la machine
active et non verrouillée (Le client s'absente pendant un cours
instant, deconnexion du modem, problème léger sur la machine,...etc).
Cybernet offre cette possibilité grâce à l'option Geler le compteur
du Menu Outils.
Remarques :
- Cet outil s'applique sur tout
type de compteurs
- Si un compteur est gelé la
lampe accompagnant le nom de la machine sur la liste s'étteind
jusqu'à la réactivation
- La durée et le montant s'arrêttent
d'évoluer jusqu'à la prochaine réactivation.
Procédé :
- Sélectionner la machine concernée,
elle doit être en mode compteur
- Aller dans l'option Geler
le compteur... du Menu Outils (ou cliquer sur le bouton Geler de la
barre d'outils)
Pour réactiver le compteur déja
gelé il suffit de :
- Sélectionner la machine concernée,
elle doit être en mode compteur gelé
- Aller dans l'option Réactiver le
compteur... du Menu Outils (ou cliquer sur le bouton Réactiver de la
barre d'outils)